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免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

“售后到家”是希雨鑫之旺专卖店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加希雨鑫之旺专卖店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q：如何办理退款方式和时效
A：希雨鑫之旺专卖店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回希雨鑫之旺专卖店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，希雨鑫之旺专卖店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，希雨鑫之旺专卖店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，希雨鑫之旺专卖店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。希雨鑫之旺专卖店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、促销价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体青叶结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加淘宝组织的促销活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝促销价，确保可以向淘宝或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前希雨鑫之旺专卖店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q:淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加淘宝组织的促销活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展促销，不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动；如促销宝贝有数量限制的还必须明示参加促销活动的宝贝数量。淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，淘宝可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

Q:具体哪些情形属于本规则管理范围？
A:1、出售假冒注册商标商品； 2、出售盗版商品。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。

Q:盗版商品包括哪些？
A:盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。